Klantenservice Medewerker

Fidato is op zoek naar een

Klantenservice Medewerker

Bij Fidato hebben wij de tomeloze drive om iedere dag het maximale uit onszelf te halen. Kom je bij ons werken? Dan kies je voor ruimte voor persoonlijke groei in een no-nonsense organisatie met korte lijnen, geen onnodige regels en waardering op basis van prestaties. Ga mee op expeditie om samen met ons te groeien! Wij streven ernaar om goede en langdurige relaties op te bouwen én te behouden met onze opdrachtgevers. En daar hebben we jouw hulp bij nodig. Ben jij onze nieuwe energieke klantenservice medewerker?

Jouw rol als Klantenservice Medewerker:

Wij realiseren de meest fantastische audiovisuele projecten en jij regelt dat onze klanten tevreden blijven. De uitdaging van onze klant wordt door jou naar tevredenheid opgelost. En dat geeft jou een kick! Als een spin in het web heb je direct contact met onze klanten en help je met vragen of problemen. Jij biedt de service en ondersteuning die op dat moment nodig is. Denk aan het inplannen van afspraken voor de juiste opvolging door een collega of fabrikant. Je biedt de klant een luisterend oor.

Binnen het klantenservice team ben jij het directe aanspreekpunt voor onze klanten. Je lost problemen veelal telefonisch op of regelt de (tweedelijns) opvolging door een collega of externe partij. Jij zorgt met het team dat onze klanten proactief worden geholpen en afspraken worden nagekomen. Op een natuurlijke wijze weet jij onze klanten te helpen en te begeleiden. Jij wordt vrolijk van het oplossen van een probleem én als de klant blij is door jouw inzet en die van het team.

Jouw dagelijkse werkzaamheden als klantenservice medewerker:

• Het directe aanspreekpunt van onze klanten.
• Bij elke klantenvraag achterhaal je waar de behoefte ligt.
• Intern weet jij precies hoe de lijnen lopen, zodat de (tweedelijns) opvolging vlekkeloos verloopt!
• Jij zorgt er voor dat na elk gesprek, zowel jij als de klant, beiden met een glimlach het gesprek afsluiten.

Wij bieden jou:

• Een competitief salaris, gekoppeld aan jouw relevante werkervaring.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
• Een functie met veel ruimte voor eigen initiatief en ideeën.
• Bij een vooruitstrevend bedrijf en in een inspirerende branche.
• Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
• ….en niet te vergeten, fantastische collega’s die jou vanaf dag één welkom zullen laten voelen.

Jij bent als Klantenservice Medewerker:

• een ondernemende persoonlijkheid die proactief schakel;
• communicatief vaardig en hebt inlevingsvermogen;
• hebt brede schouders, klanten kunnen altijd bij jou terecht;
• uitstekent in het beheersen van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• vaardig met de computer en kunt gemakkelijk schakelen tussen systemen;
• geinteresseerd en hebt affiniteit met techniek.

Wie is Fidato:

Werken bij Fidato is kiezen voor ondernemerschap en ruimte voor persoonlijke groei in een no-nonsense organisatie met korte lijnen, geen onnodige regels en waardering op basis van prestaties. Ga mee op expeditie om samen met ons te groeien!

Fidato, opereert sinds 1992 met een team van 50 professionals als een van de meest vooraanstaande partners binnen de audiovisuele markt op het gebied van projectinrichting en het facilitair ondersteunen van zakelijke evenementen. Onze klanten zijn over het algemeen grotere organisaties binnen zowel overheid (gemeentes en ministeries) als onderwijs (HBO’s en Universiteiten) en grote corporates door heel Nederland.

Zit je op het puntje van je stoel? Reageer dan snel

Ben je toe aan de volgende stap in jouw carrière en ben je enthousiast na het lezen van deze vacature? Dan komen wij graag direct met je in gesprek! Mail je sollicitatie naar Natasha Rahimi-Verheijen natasha@fidato.nl (HR & Recruitment) via onze sollicitatiepagina.

Vragen over Fidato? Stel deze aan Maurice Hurxkens (directeur) via maurice@fidato.nl of 026 - 364 48 28.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.